上海市杨浦法院认定，假保单系案外人伪造，而携程得知梁玉祥拿到假保单后，第一时间进行补救，在梁玉祥上飞机前为其购买真实有效的保险，对于机票和保险而言，本身也是国内航空意外险市场混乱直接受害者的携程已全面履行了合同义务。对于“假保单”一事，携程仅承担监管不力的责任。

　　在判决书中，法院驳回了梁玉祥所提“在携程网首页显著位置赔礼道歉持续一周、确定携程计算机技术(上海)有限公司等4公司承担责任、赔偿各项费用10余万元”等诉讼要求，上海携程商务有限公司适当赔偿了梁玉祥通讯费200元，上海携程国际旅行社有限公司自愿补偿了梁玉祥2000元。

　　据了解，为了杜绝再次出现假保单，携程旅行网和国内著名的股份制保险公司泰康人寿已经全面推出电子化保险服务——携程泰康国内交通意外险(保险范围包括乘坐民航及其他交通工具)和携程泰康国际航空意外险，创新地使用现代IT技术，全面改造和提升意外险综合服务水平，彻底杜绝假保单，为客人提供便捷可靠的保险服务。

　　目前国内旅游业普遍使用纸质保单，除了造成纸张资源浪费之外，也给不法分子有可乘之机——因为纸质保单的信息反馈比较滞后，客人无法得到及时的投保反馈，不法分子利用这一点来制造、兜售假的航意险保单谋取不正当利益。

　　携程旅行网和泰康人寿联合推出电子化意外险服务后，客人通过携程选购国内交通意外险或国际航空意外险后，强大的计算机系统在近乎同步的情况下就能完成核保，并自动核发电子保单;在几秒内客户就会收到投保系统发出的即时承保短信，避免了客户的疑虑与担忧。不但如此，全国各地的客人购买保险以后，所有数据都统一存放在泰康人寿保险数据库中，客人可登录泰康人寿的官方网站查询、下载、并核实保单的真伪。